Mes clients doivent-ils passer par un store pour installer l’application ?
Non. L’application s’installe directement depuis le navigateur : votre client ouvre le lien et choisit « Ajouter à l’écran d’accueil ». Aucun passage par l’App Store ou Google Play, aucune validation à attendre, aucune mise à jour à publier.
L’application est-elle à mon nom ou à celui de priVTC ?
À votre nom. L’icône sur le téléphone, le nom affiché, les couleurs et le logo sont les vôtres : vos clients installent votre application, pas celle d’une plateforme.
Comment mes clients se connectent-ils ?
Avec leur adresse e-mail : ils reçoivent un code à 6 chiffres, sans mot de passe à créer ni à retenir. C’est ce qui évite l’abandon au moment de l’inscription.
Que peuvent faire mes clients depuis l’application ?
Réserver une course, retrouver leurs réservations passées et à venir, suivre le détail d’une course, signer un devis, consulter leurs factures et les régler en ligne par carte bancaire, recevoir les notifications liées à leurs courses, et vous contacter.
Mes clients reçoivent-ils des notifications ?
Oui. Une fois l’application installée, vos clients reçoivent sur leur téléphone les notifications liées à leurs courses : confirmation de réservation, rappel avant le départ, devis à signer ou facture à régler. Ils les autorisent à la première ouverture et peuvent les désactiver à tout moment.
Un client peut-il suivre sa course sans installer l’application ?
Oui. Chaque course a un lien de suivi qui s’ouvre dans le navigateur, sans installation ni connexion. L’installation apporte le reste : l’historique, les factures et la réservation en deux minutes.
Y a-t-il une commission sur les courses réservées depuis l’application ?
Non. priVTC ne prélève aucune commission sur vos courses, quel que soit le canal de réservation : vous payez un abonnement fixe. À ne pas confondre avec une plateforme de mise en relation : priVTC ne vous apporte aucun client, l’application sert à faire revenir ceux que vous avez déjà.
L’application client est-elle comprise dans l’abonnement ?
Oui, elle est incluse dans l’abonnement priVTC à 39 € par mois, comme le module de réservation, le site internet et l’application de gestion. Il n’y a pas de supplément.
Comment mes clients découvrent-ils l’application ?
Vous leur transmettez son lien : par SMS, par e-mail, depuis votre site, par un code QR à bord. Une fois installée, elle reste sur leur écran d’accueil.
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